Règlement du site

Le règlement de la vente en ligne est conforme aux usages du marché israélien, quant aux sites de vente de livres, sous les réserves suivantes :

Politique de retour

Conformément à la politique d’échange d’articles de la société, à la loi de protection du consommateur (5741 / 1981) et à l’état du stock, on peut échanger tout article acheté sur le site Internet, en retournant l’article au bureau de la société, aux conditions suivantes :

  1. a) L’état de l’article doit être neuf ; il ne doit pas avoir été utilisé, et doit se trouver dans son emballage d’origine.
  2. b) Il faut avoir le reçu et/ou le ticket d’échange.
  3. c) On peut rendre l’article dans un délai de 30 jours, depuis le jour de l’achat (mentionné sur le reçu).

En échange des articles retournés, un article de substitution sera envoyé, d’une valeur correspondant à celle inscrite sur le reçu ou sur le ticket d’échange.

Conformément à la politique d’échange de la société, à la loi de protection du consommateur (5741 / 1981) et au paragraphe 3, ci-après, il est possible d’annuler l’achat d’un article sur Internet, de l’une des façons suivantes :

1) Conversation téléphonique avec le service clientèle de la société.

2) Envoi d’une demande écrite, par courrier ordinaire, par fax ou par courrier électronique, au service clientèle de la société.

Le remboursement n’est possible que pour les articles énoncés par la loi ; il sera versé pour des articles dont le paiement, au moment de l’achat effectif, était égal ou supérieur à 50 shekels, et à condition que ce paiement ait été fait par carte de crédit ou en espèces. Mode de réception du remboursement : dès lors que le client répond aux conditions du paragraphe 1 ci-dessus, et conformément à la loi, le remboursement sera effectué sur le même mode que le paiement, et dans un délai de sept jours à compter de l’annulation.

Quand les articles ont été achetés en promotion, ou dans le cadre d’une vente spéciale, la politique d’échange ou de retour d’articles sera conforme au règlement de la promotion ou de la vente spéciale, publié sur le site.

Le retour d’articles, lorsqu’ils sont sans défaut, et que ce retour est conforme aux conditions énoncées ci-dessus, engendre le paiement de frais d’expédition d’un montant de 40 shekels.

Après l’expédition de la commande, si le client demande son annulation pour un motif qui n’est pas lié à la qualité ou à la nature du service, il sera tenu aux frais d’expédition d’un montant de 40 shekels, et sera remboursé du prix des articles.

 

Politique de livraison

Délai de livraison pour un envoi postal : le colis quitte l’entrepôt du Makhon dans les deux ou trois jours ouvrables qui suivent la commande. Le délai de livraison est variable et dépend de la poste israélienne.

Délai de livraison par portage privé : le colis sera livré dans les dix jours ouvrables par la société Cheetah Delivery. La transmission du colis sera convenue téléphoniquement par le livreur de la société, quand il sera sur le point d’arriver.

Cheetah Delivery : 073-2171717

Retrait sur place : le colis vous attendra dans les deux ou trois jours ouvrables qui suivent votre commande, dans l’entrepôt du Makhon, près de la maison d’hôtes Pninat Hachomron, Har Brakha. Un colis non retiré dans les deux semaines serait remis en rayon. Heures d’ouverture : du dimanche au jeudi, 8h – 22h30 ; le vendredi, 8h – 14h.

Livraison à l’étranger

Temps de livraison estimé par avion : environ 30 jours ouvrables.

Temps de livraison estimé par voie maritime ou terrestre : environ 60 jours ouvrables.

Ce délai de livraison n’est qu’une estimation, il peut y avoir du retard.

Cela dit sauf erreur ou omission.

 

Moyens de paiement : les paiements peuvent être effectués par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Isracard ; paiement en shekels (NIS).

On peut également effectuer un virement bancaire, ou convenir d’un autre mode de paiement par téléphone.

 

Remarques :

  1. La couleur d’une couverture peut parfois changer légèrement d’un exemplaire à l’autre. Aucune plainte ne sera recevable quant aux variations de couleur d’un volume à l’autre, ou entre deux exemplaires d’un même livre.
  2. Les photos d’ouvrages que l’on trouve sur le site sont seulement présentées à titre indicatif.

 

Respect de la vie privée

Le site utilise des services de suivi, via le serveur du site, divers sites Google (Analytics, AdWords, etc.), Facebook, et d’autres services éventuels. Nous utilisons ces services de suivi afin d’améliorer le site, d’identifier de possibles défauts, et de publier auprès du public intéressé les produits du Makhon, ainsi que des informations supplémentaires.

 

Règlement de l’offre promotionnelle Pessa’h 5781

Période de validité de l’offre : du 1er au 26 mars 2021

100 ₪ pour 3 livres choisis parmi ceux qui sont visés par cette offre. Chaque livre supplémentaire : 35 ₪.

  • Cela n’inclut pas les livres de classe pour les écoles, ni le volume Hamassoret Hayehoudit (La Tradition juive, du Rav Eliézer Melamed), les éditions de poche ou les sets de livres.

De plus, la livraison est gratuite pour tout achat de 200 ₪ ou plus, en Israël seulement.

En cadeau, pour tout achat supérieur à 400 ₪ sur le site : un volume de Pniné Halakha traduit, au choix.

Prix d’un volume isolé de Pniné Halakha, dans l’édition de poche (en hébreu) : 20 ₪.

Cela dit sauf erreur ou omission.

 

Contact

Service clientèle : +972-2-9709588

Fax : +972-2-9974603

Adresse électronique : sefer@yhb.org.il

Adresse postale : 113, rehov Yerushalayim, Har Brakha, Israël.

Heures d’activité : du lundi au jeudi, de 8h30 à 13h30.