מדיניות משלוחים

מועד אספקה במשלוח דואר: המשלוח יצא ממחסני המכון בתוך 2-3 ימי עסקים. זמן ההגעה משתנה ותלוי בדואר ישראל.

מועד אספקה בדואר שליחים: המשלוח יסופק בתוך 10 ימי עסקים ע”י חברת צ’יטה שליחויות. מסירת המשלוח תתואם טלפונית ע”י השליח בעת המסירה.
צ’יטה שליחויות 073-2171717

איסוף עצמי: החבילה תחכה לך בתוך 2-3 ימי עסקים במחסני המכון שעל יד בית הארחה ‘פנינת השומרון’, הר ברכה. לחץ כאן לצפייה במפה. חבילה שלא תיאסף בתוך שבועיים תפורק. שעות פתיחה: ימים א’-ה’ בין השעות 8:00-22:30, ימי שישי 8:00-14:00.

משלוח לחו”ל:
מועד אספקה משוער בדואר אוויר כ- 30 ימי עסקים.
מועד אספקה משוער בדואר ים-יבשה כ- 60 ימי עסקים.
מועד האספקה הנו משוער, ייתכנו עיכובים.

החזרת משלוח – לקוח המעוניין להחזיר את המשלוח בהתאם לסיכום עם המכון, יהיה מחויב לשלם את עלות שליחת והחזרת המשלוח.

מדיניות החזרה

1. בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 ולתנאי החנות, ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר האינטרנט ע"י החזרת המוצר למשרדי החברה, בכפוף לתנאים הבאים:
   • • א. המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית.
     • ב. יש ברשותך קבלה ו/או פתק החלפה.
     • ג. ניתן להחליף את המוצר בתוך 30 ימים מיום רכישת המוצרים (המופיע על הקבלה).
       תמורת המוצרים שיוחזרו יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרשום בקבלה או לפי ערכו של פתק ההחלפה.
2.  בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 ולתנאי סעיף 3 להלן, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנרכש באתר האינטרנט בכל אחת מהדרכים הבאות:
   • א. בשיחת טלפון למוקד שירות הלקוחות של החברה.
   • ב. באמצעות שליחת בקשה בכתב – באמצעות דואר רגיל, פקס או דוא"ל לשירות הלקוחות של החברה.
3. קבלת ההחזר הכספי תתאפשר רק לגבי המוצרים המפורטים בחוק ויינתן למוצרים שהתשלום בגינם בעת הרכישה בפועל היה מ 50 ש"ח ובלבד שהתשלום נעשה בכרטיס אשראי או מזומן בלבד, אופן קבלת ההחזר : ככל שהלקוח עומד בתנאי סעיף 1 לעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום ובתוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול.
4. מוצרים שנרכשו במבצע או במכירה מיוחדת, מדיניות החלפת/החזרת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המבצע או המכירה המיוחדת, המפורסמים באתר.
5. החזרה של פריטים כשהם ללא פגם ובכפוף לאמור לעיל, כרוכה בתשלום של עלות השליח האוסף, על סך 40 ש"ח.
6. לאחר שההזמנה יצאה מהמחסן למשלוח והלקוח ביקש לבטל את ההזמנה באמתלה שאינה קשורה לאיכות או טיב השירות, יחוייב הלקוח בעלות דמי המשלוח ע"ס 40 ש"ח ויזוכה על המוצרים.

ט.ל.ח