Politique de livraison

Temps de livraison par envoi postal

Le colis quitte l’entrepôt du Makhon dans les deux ou trois jours ouvrables qui suivent la commande. Le délai de livraison est variable et dépend de la poste israélienne.
Délai de livraison par portage privé : le colis sera livré dans les dix jours ouvrables par la société Cheetah Delivery. La transmission du colis sera convenue téléphoniquement par le livreur de la société, quand il sera sur le point d’arriver.
Cheetah Delivery : 073-2171717

Retrait sur place : le colis vous attendra dans les deux ou trois jours ouvrables qui suivent votre commande, dans l’entrepôt du Makhon, près de la maison d’hôtes Pninat Hachomron, Har Brakha. Cliquer ici pour voir la carte. Un colis non retiré dans les deux semaines serait remis en rayon. Heures d’ouverture : du dimanche au jeudi, 8h – 22h30 ; le vendredi, 8h – 14h.

Livraison à l’étranger

Temps de livraison estimé par avion : environ 30 jours ouvrables.

Temps de livraison estimé par voie maritime ou terrestre : environ 60 jours ouvrables.

Ce délai de livraison n’est qu’une estimation, il peut y avoir du retard.

Retour d’une commande

Si l’on souhaite retourner le colis, après s’être mis d’accord avec le Makhon, on sera néanmoins tenu aux frais de port aller-retour.

Politique d’échange

Conformément à la politique d’échange de la société, à la loi de protection du consommateur (5741 / 1981) et à l’état du stock, on peut rendre tout article acheté sur le site Internet, en le retournant aux bureaux de la société, aux conditions suivantes :

  1. a) L’état de l’article doit être neuf ; il ne doit pas avoir été utilisé, et doit se trouver dans son emballage d’origine.
  2. b) Il faut avoir le reçu et/ou le ticket d’échange.
  3. c) On peut rendre l’article dans un délai de 30 jours, depuis le jour de l’achat (mentionné sur le reçu).

En échange des articles retournés, un article de substitution sera envoyé, d’une valeur correspondant à celle inscrite sur le reçu ou sur le ticket d’échange.

Conformément à la politique d’échange de la société, à la loi de protection du consommateur (5741 / 1981) et au paragraphe 3, ci-après, il est possible d’annuler l’achat d’un article sur Internet, de l’une des façons suivantes :

1) Conversation téléphonique avec le service clientèle de la société.

2) Envoi d’une demande écrite, par courrier ordinaire, par fax ou par courrier électronique, au service clientèle de la société.

Le remboursement n’est possible que pour les articles énoncés par la loi ; il sera versé pour des articles dont le paiement, au moment de l’achat effectif, était égal ou supérieur à 50 shekels, et à condition que ce paiement ait été fait par carte de crédit ou en espèces. Mode de réception du remboursement : dès lors que le client répond aux conditions du paragraphe 1 ci-dessus, et conformément à la loi, le remboursement sera effectué sur le même mode que le paiement, et dans un délai de sept jours à compter de l’annulation.

Quand les articles ont été achetés en promotion, ou dans le cadre d’une vente spéciale, la politique d’échange ou de retour d’articles sera conforme au règlement de la promotion ou de la vente spéciale, publié sur le site.

Le retour d’articles, lorsqu’ils sont sans défaut, et que ce retour est conforme aux conditions énoncées ci-dessus, engendre le paiement de frais d’expédition d’un montant de 40 shekels.

Après l’expédition de la commande, si le client demande son annulation pour un motif qui n’est pas lié à la qualité ou à la nature du service, il sera tenu aux frais d’expédition d’un montant de 40 shekels, et sera remboursé du prix des articles.

Cela dit sauf erreur ou omission.

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